美业会议机制
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1新员工招不进来，留不住
2干了一段时间，说走就走
3能力参差不齐，提升难
4私欲当先，不为企业考虑
5团队氛围差，没有凝聚力
只看结果的KPI管理方式已过时，美业更适合以目标为导向，精确到每天完成情况的OKR管理模式，它既能明确目标，又注重过程与结果，更强调员工个体的自主创造性。通过会议机制，在思想、知识、工具、技能、观念……等方面循序渐进的培养员工的工作能力；再通过过程监督和数据结果检测，帮助员工交出完美答卷，建立高效的经营管理机制，提高企业运作效率和团队凝聚力。
解决员工每天干什么，怎么干更有效率，比喊口号更有用！所以每日《早会》定目标，《晚会》考核结果；让大家每天工作有方向有方法有收获，提高员工工作效率；把控好每一天的每一个顾客，提高顾客管理效率和执行力。详情请看《员工工作流程》。
→早会：今日回访（定目标，明确每人工作目标，把控好每位顾客。）
→晚会：今日会员（考核结果，及时改进提升，提升员工工作效率和执行力）
时间：每周日17：00-18：00
好处：所谓“大将无能，累死三军”；而员工无能，错在领导。有什么样的领导，就会有什么样的员工；有怎么样的领导者，就有怎么样的团队；高管们的领导能力决定了团队绩效。因此，作为企业高管应不断提升自我管理能力和专业能力，并以身作则做好带头作用。高管们还要做好“上传下达”；企业核心领导思维和企业核心利益高管们要精准的传达给下面的员工；而实际运营中有任何问题也要传达给企业核心领导人，及时发现问题，解决问题，始终以公司利益为先，不断突破自我。
会议流程：
1、各店管理层自我总结销售、活动、客户管理、店务管理等多方面的达成情况（包含目标，实达，原因？改进方案方法？经验分享）
2、各店店长自我总结全店这周的运营情况，问题卡点，不足之处，提升的重点，改进办法等。
3、重点经营问题反馈，管理者站在公司角度讨论并解决问题，锻炼和培养管理者的管理能力，提高部门运作效率。（大家一同把问题提高一个角度，站在管理者的角度去分析和解决问题，以便于培养干部们的管理能力。并做好《高管会议记录》，方便以后查阅）
4、库管员理出本周订货单，交于管理层统一采购。
→高管会：报表系统→顾客情况→顾客到店详细情况→选择一周时间，查询（查看本周各项消费数据）
时间：每周一9：00-10：30
好处：“火车跑得快不快，全靠头来带”；管理者是企业的核心，是团队里所有人的榜样。每周定时带领团队复盘客户管理情况，各项业绩指标达成进度，工作进度，问题卡点，改进方案；店长帮助员工高效率完成日常工作，带领团队出色完成各项工作指标。
会议流程如下：
1、每个员工依次总结本周自己的各项数据达成进度；包括业绩、到店数、消耗、项目数、提成等各项指标达成情况（目标业绩、实达业绩，达成率等）；自我总结本周不足，问题卡点，改进方案；本周收获，成长情况等（自我工作汇报，自我评估，自我规划，自我明确发展方向，激发员工潜在能力）
2、店长总结；根据每个人的发言给予肯定和鼓励，不足之处给予改进方向方法，帮助所有人明确目标、总结顾客成交情况、问题分析及解决办法，力求每人都能达成目标。
3、管理层进行全店总结和下周规划，其他行政管理问题强调。
4、管理层根据大家表现情况，发“周冠军”奖励，表彰。
店周会：
→个人中心→目标计划（查看各项指标达成情况，达成率）
→个人中心→我的顾客/今日回访→查看危机顾客（盘点每个员工的客户管理情况）
时间：每月最后1天16：30-18：00
好处：全员总结大会，复盘本月经营总结，下月规划，让团队每个人都清晰企业发展方向，思想高度同频，执行效率更高！并植入专业培训打造团队（项目、手法、专业、形象、服务等）和企业文化打造，增加团队凝聚力。
会议流程：
1、培训教育部门：总结培训情况和下月培训计划
2、各店店长依次总结本店的各项数据达成进度和客户管理总情况，自我总结，改进方案。
3、总经理整体总结，整体评价、同期对比情况、及下月安排，努力方向，表现突出的表彰，发奖金（优秀员工评比，优秀干部评比）
（1）到店率（到店人数，到店1次/2次/3次/4次/4次以上，关注有效客情况）
（2）死呆顾客（关注死呆顾客激活情况）
（3）顾客消费喜好（了解顾客消费偏好，做好品项设计）
（4）新客（新客进店数、新客转化率）
（5）充值、产品、疗程、消耗、体验卡、合作项目（不同消费方式的成交情况）
（6）所有顾客、充值顾客、疗程顾客、积分顾客、代金券顾客、终止顾客、ABCDE类顾客、30天以上再跟进顾客（针对不同类型的客群，精准化推送营销方案）
（7）指定顾问客户管理情况（保证顾客挖掘最大化）
（8）疗程次卡和时限疗程卡顾客情况（消费规划和售后跟踪提醒）
（9）推荐人（一键管理老客介绍朋友的成交情况，返款提升老客积极性）
（10）挂账报表（查看欠款顾客情况，及时催回尾款）
（11）生日顾客报表（一键通知生日营销活动，做好客情维护）
（12）负债管理（会员卡负债+疗程负债+产品负债，合理控制负债，减轻经营压力，健康成长）
（13）大项目分析（关注企业主推项目的成交/消耗/售后跟踪情况）
（14）年度顾客消费排行榜（做好客户销售规划）
（15）年度美容师杰出贡献（每个美容师自己的顾客年度消费分析）
（16）顾客控制度（【拓】【留】【锁】【升】，不同阶段顾客的引导成交情况）
（17）部门分析（一键管理不同品牌/不同部门的达成情况）
（18）利润分析（一键管理企业经营成本，收入，及利润情况）
（19）结余资产成本（产品结余成本+物资结余成本+厂家货款结余）
（20）合作返利（每个合作企业返款情况管理）
总结会：《营利模式》→业绩分析/顾客分析/员工分析（一键分析业绩、顾客、员工绩效达成情况）
高管们每月至少找员工谈话一次，了解其心理动态，端正态度，工作表现如何，如何提升，循序渐进地帮他定目标和做好职业规划。
谈话结束做好《员工谈话记录》，方便后期查看和有计划的提升；并实时关注她的变化，关心她执行中遇到的问题，及时给她指导方向和解决问题，增加她的工作信心。
可参考《如何跟员工有效谈话？》
系统设置→用户管理→资料“修改”（填每一次的谈话记录）
一日不努力十日空；
再好的方案都贵在坚持，
把对的事情做到极致，
你就是赢家
！！！
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