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- 重要更新 -
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2026年7月15日
更新内容：
曦玥影子系统5.0全新上线：
曦玥系统依托流程化管理机制，构建自循环营利体系，全流程操作全程留痕，所有记录均不可随意篡改，即便完成退费操作也会留存完整轨迹，大幅降低查账对账的工作成本。这套机制既从根源上保障了业务数据的真实可追溯，也全方位守护了顾客的消费安全。
对于所有经营主体而言，数据安全都是经营的核心底线，非规范的数据篡改行为往往会给企业带来毁灭性风险：比如在未与顾客达成一致的情况下私自修改消费数据，一旦被顾客举证举报，相关记录将被认定为虚假消费，企业不仅可能面临“退一赔三”的处罚，情节严重时甚至会被吊销营业执照。
为帮助企业合法合规规避这类经营风险，曦玥影子系统5.0正式上线，针对性满足特殊经营场景的合理需求：
1、支持指定时间节点的数据智能清理，自动合并顾客后续消费记录，仅展示该时间节点之后的剩余消费状态，从源头规避不必要的经营纠纷。
2、支持合规删除顾客档案，已完成退费、交易作废的客群资料可一键清理，精简无效数据池。
3、支持批量移除敏感备注信息，从操作层面避免顾客隐私信息泄露。
4、支持消费金额的合规调整，优化异常大额消费记录，适配企业日常经营的合理场景。
5、支持批量调整挂账状态，一键清零历史遗留的顾客挂账余额，理清往来账务。
6、支持收费项目名称的修改与无效项目删除，仅保留常规经营项目，让账目展示更清晰规范。
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2026年7月9日
更新内容：
微信公众号自动推送死呆顾客/新客消费提醒
顾客售后回访依赖人工去做，效率低，容易搞忘，顾客不接电话，员工邀约几次没结果备受打击。现在是AI时代，曦玥AI智能邀约功能，不依赖人工，系统自动帮你完成邀约，没有任何套路，给顾客实在的福利，顾客又不反感，粘性又高。
A、针对老顾客：曦玥系统自动检测顾客到店频率，严格根据我们的疗程规划周期去邀约顾客定期到店，保证效果。针对超过1个月、3个月、半年没到店的死呆顾客，系统自动发送福利，提醒顾客到店领取好礼，激活沉睡顾客。
B、针对于新顾客：因为才成交的新顾客前一个月内复购率是最高的，所以你可以设置两个节点，一个是消费后7天送上新客专属福利，再刷新一波顾客的好感，30天再推出顾客购买第二个疗程可以享受一定的优惠，开发新项目，深度锁定顾客。
说明：
1、自动邀约的顾客类型，时间节点和内容，活动，你都可以自己自定义，且支持同时多种提醒
2、满足条件的顾客，系统自动邀约，精准触达，提高效率
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2026年6月28日
更新内容：
微信公众号自动推送到店提醒
再顶尖的院线项目，也没法帮长期断断续续、不按时到店护理的顾客拿到理想效果。所有专业的养护方案，核心都离不开顾客的积极配合。顾客到店频次越高，和门店的粘性就越强，整套疗程的护理效果就越稳定，我们后续的服务延伸、项目推荐的机会自然也越多。完全可以说，稳定的到店率才是门店业绩持续上涨的底层基石。
所有专业门店都会在顾客本次护理结束后，当场做好疗程规划和返预约下一次。但很多时候忙起来就容易忘提醒，顾客转头就忘记了，无故爽约不仅打乱了门店的排期，更打断了整套疗程的养护节奏，直接影响最终效果。如果能在预约节点前贴心提醒，既能避免顾客遗忘耽误护理，更能让她实实在在感受到门店的专业和贴心。
针对这个高频痛点，曦玥全新上线微信公众号自动推送到店提醒功能：你可以自由设置提前1天、提前4小时的双节点提醒，全流程仅需设置1次，系统自动推送，完全不需要人工反复跟进，从根源上避免漏约、忘约问题，保障疗程连贯性，稳定提升门店到店率。
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2026年6月18日
更新内容：
微信公众号自动推送回访提醒
顾客回访是美业门店长效运营的核心环节，是维护长期客群、撬动稳定业绩的关键手段，核心作用覆盖四大维度：
1、高效拉高复购率：通过体系化的周期回访规划，在项目护理后、会员权益节点等关键时段精准触达，搭配专属福利唤醒沉睡老客，以极低的运营成本提升顾客到店意愿，是撬动复购的核心路径。
2、强化顾客忠诚度：持续的关怀式回访传递出对顾客的重视，逐步建立顾客与门店之间的信任与情感链接，能有效降低顾客流失率，帮助门店沉淀高粘性的核心客群资产。
3、反向优化服务体验：通过回访直接获取顾客对项目效果、服务流程的真实反馈，及时发现并解决潜在体验问题，针对性调整服务细节，补齐门店运营短板。
4、构建差异化竞争力：在美业项目同质化的市场环境下，精细化的回访服务形成门店独有的服务记忆点，大幅提升用户口碑，驱动老客主动转介绍，为门店带来稳定的新客源。
然而，在实际运营场景中，不同顾客的项目周期、个性化需求存在明显差异，人工很难实现精准适配的个性化回访，且门店日常到店客流高峰时，极易出现遗漏回访的情况，本该传递关怀的环节反而成为运营漏洞。针对这一痛点，曦玥全新上线微信公众号自动推送回访提醒功能，帮助门店标准化落地回访流程，按时按量提醒顾客到店护理，提升顾客粘性，强化门店专业服务形象。
曦玥支持完全自定义回访时间节点及回访提醒话术，全流程仅需设置1次，系统将自动推送提醒至所有已绑定微信公众号的顾客，无需人工值守操作，彻底解决人工回访错漏、适配度低的问题。
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2026年6月8日
更新内容：
微信公众号自动推送顾客生日祝福
你知道吗？让老顾客心甘情愿回到店里的核心逻辑从来不是硬推产品，而是先递上真心的关怀，再给到适配的专属价值，把推销藏在细节里，给不同需求的顾客分层匹配福利，全程不做打扰式的营销。
而生日，就是美业最天然的暖心营销节点。假设你的门店有300名会员，每个月就有25位迎来专属生日的顾客，这群人带着满满的仪式感需求，本身就是极易产生深度链接的优质客群，完全值得我们好好抓住。
对美业的顾客来说，最好的生日礼物从来不是千篇一律的礼品，而是变美的底气与被用心呵护的健康状态。站在顾客的角度出发，帮她解决变美路上的困扰，让她收获满满的开心，就是最有分量的心意。一套精准触达生日节点的顾客生日营销体系，就是帮门店轻松实现拉新锁客、拉高复购的温柔利器。
为了帮美业门店把生日客情做透，曦玥专门上线了微信公众号自动推送顾客生日祝福功能：
1、你可以在后台灵活设置，提前15天、提前7天或是生日当天的任意时段，自动给对应顾客推送生日福利领取提醒。
2、所有提醒内容都支持完全自定义，你可以设置免费到店项目、专属生日伴手礼、生日限定福利券等不同权益，适配会员需求。
3、设置成功，所有绑定了门店微信公众号的生日顾客，都会在指定时间准时收到专属生日提醒。
4、仅需设置1次，后续完全无需人工值守操作（设置方法：系统设置-提醒设置）。
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2026年5月21日
更新内容：
未用完的已过期时限疗程卡
美业时限疗程卡通过“时间+次数”双重约束，精准锁定客户消费周期，既能够倒逼客户高频到店、提升复购粘性，又能帮助门店快速回笼现金流、减少沉睡卡项，是美业门店精细化运营的核心工具之一。但时限卡的“有效期”属性也暗藏客诉风险：若客户因遗忘等原因导致卡项过期未消耗，极易引发不满甚至信任危机。因此，门店需建立到期提醒机制，部分注重客情维护的门店，会灵活放宽过期卡使用规则，允许未消耗次数继续使用，以此提升客户忠诚度——曦玥一健系统可完整实现这一需求，助力门店平衡规则与服务温度。
1、过期未消耗时限卡的高效管理路径
曦玥精准定位：快速筛选过期卡项。通过曦玥一健报表系统，可一键触达过期卡数据： 操作路径：报表系统 → 顾客情况 → 疗程详细情况 → 时限疗程详细情况 → 已过期的时限疗程详情
2、分类管理：两种视图满足不同运营需求。曦玥系统提供两类过期卡展示维度，适配精细化运营场景：
A、有剩余次数：精准筛选“已过期但未用完次数”的卡项，直接定位需重点唤醒的客户群体
B、所有已过期疗程：涵盖全部过期时限卡（包括纯时限卡、“时限+限次”卡），无论次数是否用完，便于门店统计全店过期卡数据
3、智能排序与深度分析
按姓名排序：系统默认按顾客姓名排序，便于运营人员按名单逐一跟进，针对性制定邀约策略，高效唤醒沉睡客户
档案联动：点击顾客姓名即可跳转至个人档案，查看客户历史消费记录、项目偏好、到店频率、沟通情况等数据，为个性化唤醒方案提供依据
4、一键触达：7大营销工具高效激活
针对过期未消耗的客户群体，点击【玥信】功能，可直接调用曦玥7大精准营销功能，实现批量触达与个性化沟通，大幅提升唤醒效率
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2026年5月15日
更新内容：
我的日历——目标在心，进度在手，复盘提升
月目标应由可执行的日目标拆解而来，目标不是空洞的数字，也不是空中楼阁；需要贴合实际情况，也要实时关注达成进度与达成率，每天复盘，积极应对，提高工作效率！
曦玥新增“我的日历”正是将每日复盘化为每日行动的关键工具。一键考核完成结果，复盘提升，帮助个人与团队实现从“计划→执行→复盘”的闭环管理。
说明：
1、如何查看我每天的达成报表？
个人中心-我的日历：
A、默认显示当月每一天的服务人数及达成业绩（可却换其他月份）
B、默认显示个人完成情况，管理员及有权限的可选择看个人或全店所有消费。满足不同角色需求。
2、当显示为“个人”时，显示的是员工个人的完成情况、顾客服务人数、达成业绩、预约人数；用于自我检查、总结服务转化率，成交率。
A、点击今天前的日期即可显示对应完成明细，便于自我检查和考核（个人中心-我的工作）
B、点击今天后的日期即可显示顾客预约情况，便于提前做好顾客安排和预约顾客（个人中心-我的顾客）
3、当显示为“全部消费”时，显示的是全店全部成交情况，顾客服务人数、达成业绩、预约人数；满足管理层精准分析门店整体表现，识别高产/低产时段，形成正向反馈循环。
A、点击今天前的日期即可显示全店的当天的完成情况，查看达成率，识别偏差（今日会员）
B、点击今天后的日期即可显示全店所有顾客预约情况，提前做好客前分析和顾客预约（预约情况）
总结：
将抽象目标转化为可量化、可追踪、可复盘的日常行为，真正实现“目标在心，进度在手，复盘提升”正向循环！
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2026年5月6日
更新内容：
顾客结余一目了然
一键即可全面掌握顾客的消费结余详情：包括顾客首次消费时间、末次消费时间、剩余的疗程次数、限时疗程的剩余时长与次数、会员卡内的可用余额、尚未取走的专属产品，以及待结算的挂账金额。提前做好客前分析，精准把握顾客需求，让服务更贴心，经营更顺畅！
说明：
1、如何查看顾客结余？
顾客档案→顾客结余。
2、有哪些方法可以查看某个顾客消费情况？
A、顾客档案→顾客结余（便于快速了解顾客消费剩余情况，一目了然）
B、顾客档案→下翻看明细（购买金额、购买次数、消耗次数；所有白色字体均可点开看对应明细，查看购买记录，精准分析）
C、顾客档案→消费分析（便于单线查看某个项目/产品/充值/挂账的所有记录，方便查账对账）
D、顾客档案→顾客时间轴（显示顾客消费项目喜好，消费时间喜好、消费时间轴）
E、消费→消费记录（以报表形式呈现顾客消费记录）
F、会员查询→搜索顾客→看顾客每一次的到店消费记录（还包含顾客每一次的服务记录和回访记录）
3、有哪些方法可以查看所有顾客消费情况？
A、报表系统→顾客情况：以报表的形式显示各种顾客消费情况
B、会员查询→消费查询：可按不同的要求灵活帅选顾客消费情况
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2026年4月24日
更新内容：
新客成交情况
销售是场持久战，从客户进门到成交，再到售后跟踪……您的每一步细节都做对了吗？拓客不是目的，留客才是目的！新客成交情况是衡量拓客效果与团队转化能力的核心指标，直接反映门店或企业在获客后的转化效率；我们花了大力气把顾客拓进来，然而成交率不足10%则为失败的拓客；因此，管理层应多关注新客的新客成交情况，及时复盘改进提升，提高留客率！
说明：
1、如何查看每个员工的新客成交情况？
营利模式-员工分析-新客人次/新客现金业绩（即服务新客的人数及业绩产生情况）
2、跟员工薪酬挂钩，激励员工留客。例如：①私人引进新客增加首单业绩的5%提成作为奖励；②新客购买留客卡奖励30元/张；③新客一个月内完成复购奖励
3、成交不是终点，后续的疗程规划、售后跟踪才是提升留客率的关键。建议每次服务后主动预约下次项目，增强客户粘性。
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2026年4月14日
更新内容：
顾客盘点
顾客管理能力直接决定企业经营的成败，持续服务好老客并提升复购，才是业绩稳定增长的核心。然而，员工在顾客管理上水平参差不齐，谁管得好？哪些顾客需重点销售跟进？哪些需情感维系？哪些已长期未到店需紧急激活？……这些问题必须通过持续监测与考核来闭环，才能最大化挖掘顾客价值，避免管理盲区。
曦玥新增“顾客盘点”，一键考核每个员工的顾客管理情况，顾客消费情况，到店频率，有效客，死呆客，售后跟踪，预约情况等一目了然！
1、常到店顾客按顾客现金消费金额进行排序，便于精准制定高价值客户的销售规划与售后跟踪策略。
2、未到店的顾客按顾客姓名ABCD排序，方便开展针对性激活活动，需重点识别可唤醒客户，防止沉默客户彻底流失。
3、查看方法：个人中心-我的顾客-顾客盘点-选择时间，查询。
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