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- 重要更新 -
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2026年5月8日
更新内容：
我的日历——目标在心，进度在手，复盘提升
月目标应由可执行的日目标拆解而来，目标不是空洞的数字，也不是空中楼阁；需要贴合实际情况，也要实时关注达成进度与达成率，每天复盘，积极应对，提高工作效率！
曦玥新增“我的日历”正是将每日复盘化为每日行动的关键工具。一键考核完成结果，复盘提升，帮助个人与团队实现从“计划→执行→复盘”的闭环管理。
说明：
1、如何查看我每天的达成报表？
个人中心-我的日历：
A、默认显示当月每一天的服务人数及达成业绩（可却换其他月份）
B、默认显示个人完成情况，管理员及有权限的可选择看个人或全店所有消费。满足不同角色需求。
2、当显示为“个人”时，显示的是员工个人的完成情况、顾客服务人数、达成业绩、预约人数；用于自我检查、总结服务转化率，成交率。
A、点击今天前的日期即可显示对应完成明细，便于自我检查和考核（个人中心-我的工作）
B、点击今天后的日期即可显示顾客预约情况，便于提前做好顾客安排和预约顾客（个人中心-我的顾客）
3、当显示为“全部消费”时，显示的是全店全部成交情况，顾客服务人数、达成业绩、预约人数；满足管理层精准分析门店整体表现，识别高产/低产时段，形成正向反馈循环。
A、点击今天前的日期即可显示全店的当天的完成情况，查看达成率，识别偏差（今日会员）
B、点击今天后的日期即可显示全店所有顾客预约情况，提前做好客前分析和顾客预约（预约情况）
总结：
将抽象目标转化为可量化、可追踪、可复盘的日常行为，真正实现“目标在心，进度在手，复盘提升”正向循环！
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2026年4月29日
更新内容：
顾客结余一目了然
一键即可全面掌握顾客的消费结余详情：包括顾客首次消费时间、末次消费时间、剩余的疗程次数、限时疗程的剩余时长与次数、会员卡内的可用余额、尚未取走的专属产品，以及待结算的挂账金额。提前做好客前分析，精准把握顾客需求，让服务更贴心，经营更顺畅！
说明：
1、如何查看顾客结余？
顾客档案→顾客结余。
2、有哪些方法可以查看某个顾客消费情况？
A、顾客档案→顾客结余（便于快速了解顾客消费剩余情况，一目了然）
B、顾客档案→下翻看明细（购买金额、购买次数、消耗次数；所有白色字体均可点开看对应明细，查看购买记录，精准分析）
C、顾客档案→消费分析（便于单线查看某个项目/产品/充值/挂账的所有记录，方便查账对账）
D、顾客档案→顾客时间轴（显示顾客消费项目喜好，消费时间喜好、消费时间轴）
E、消费→消费记录（以报表形式呈现顾客消费记录）
F、会员查询→搜索顾客→看顾客每一次的到店消费记录（还包含顾客每一次的服务记录和回访记录）
3、有哪些方法可以查看所有顾客消费情况？
A、报表系统→顾客情况：以报表的形式显示各种顾客消费情况
B、会员查询→消费查询：可按不同的要求灵活帅选顾客消费情况
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2026年4月24日
更新内容：
新客成交情况
销售是场持久战，从客户进门到成交，再到售后跟踪……您的每一步细节都做对了吗？拓客不是目的，留客才是目的！新客成交情况是衡量拓客效果与团队转化能力的核心指标，直接反映门店或企业在获客后的转化效率；我们花了大力气把顾客拓进来，然而成交率不足10%则为失败的拓客；因此，管理层应多关注新客的新客成交情况，及时复盘改进提升，提高留客率！
说明：
1、如何查看每个员工的新客成交情况？
营利模式-员工分析-新客人次/新客现金业绩（即服务新客的人数及业绩产生情况）
2、跟员工薪酬挂钩，激励员工留客。例如：①私人引进新客增加首单业绩的5%提成作为奖励；②新客购买留客卡奖励30元/张；③新客一个月内完成复购奖励
3、成交不是终点，后续的疗程规划、售后跟踪才是提升留客率的关键。建议每次服务后主动预约下次项目，增强客户粘性。
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2026年4月14日
更新内容：
顾客盘点
顾客管理能力直接决定企业经营的成败，持续服务好老客并提升复购，才是业绩稳定增长的核心。然而，员工在顾客管理上水平参差不齐，谁管得好？哪些顾客需重点销售跟进？哪些需情感维系？哪些已长期未到店需紧急激活？……这些问题必须通过持续监测与考核来闭环，才能最大化挖掘顾客价值，避免管理盲区。
曦玥新增“顾客盘点”，一键考核每个员工的顾客管理情况，顾客消费情况，到店频率，有效客，死呆客，售后跟踪，预约情况等一目了然！
1、常到店顾客按顾客现金消费金额进行排序，便于精准制定高价值客户的销售规划与售后跟踪策略。
2、未到店的顾客按顾客姓名ABCD排序，方便开展针对性激活活动，需重点识别可唤醒客户，防止沉默客户彻底流失。
3、查看方法：个人中心-我的顾客-顾客盘点-选择时间，查询。
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2026年4月4日
更新内容：
经期管理
在市场竞争日趋白热化的当下，企业间的产品壁垒正逐渐消解，产品同质化已成普遍态势。消费者手握更多选择权，企业若想脱颖而出，除了打磨产品核心竞争力，升级服务质量更是破局关键。而提升服务质量，可从以下三步精准发力：
第一步：优化顾客接待全流程，打造高品质服务体验。
通过梳理接待环节的细节，精简冗余步骤、强化服务标准，让顾客从到店的那一刻起，就能感受到专业、贴心与高效，为后续的服务体验奠定良好基础。
第二步：建立标准化员工回访机制，并将其纳入日常工作考核体系。
告别零散、随意的回访模式，制定科学的回访流程与内容规范，确保员工能及时、有效地跟进顾客需求，同时通过考核挂钩，激励员工主动提升回访质量，巩固与顾客的连接。
第三步：深化与顾客的情感链接，构建“闺蜜式”亲密关系。
当顾客愿意与我们敞开心扉、无话不谈时，彼此间的信任便已建立，消费意愿自然水到渠成。
我们美业的服务对象以女性为主，而经期是每位女性每月必经的特殊阶段，且个体症状差异显著。基于这一共性特征，我们可创新性地植入经期回访服务，为顾客提供“四期专属关怀”：
①黄体期：聚焦肝胆调理，结合专业养生方案，帮助顾客调节身体机能，缓解黄体期可能出现的不适；
②月经期：主打情感关怀，关注顾客情绪波动与身体感受，通过暖心沟通与心脏养护建议，传递人文关怀；
③卵泡期：以清洁排毒为核心，搭配脾胃调理项目，助力顾客排出体内毒素，为卵泡发育营造健康的身体环境；
④排卵期：围绕避孕、备孕、减脂等个性化需求，提供肾肺养护指导，满足顾客不同阶段的健康诉求。
不同经期阶段的养生重点各有侧重，经期回访正是将情感营销融入专业服务的关键载体。通过精准的周期关怀，既能增强顾客对门店的粘性与依赖感，又能为到店服务做好铺垫。顾客到店后，我们可搭配对应经期的养生茶，结合专业的健康提醒，再针对性地推荐适配的项目，在解决顾客实际问题的同时，自然地推进销售转化，实现业绩的稳步增长
PS：
1、如何添加顾客经期提醒？
顾客档案-经期提醒-输入顾客月经周期，行经天数-设置顾客最后一次来月经时间-备注顾客月经情况-保存。
2、设置成功，系统自动添加顾客标签（目前处于哪个周期及注意事项，方便员工链接顾客）
3、设置成功，到了对应周期“今日回访-重要提醒”中会自动添加提醒，生成员工当日工作任务，提醒员工及时关怀顾客，也便于管理层追踪是否完成。
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2026年3月22日
更新内容：
顾客消费时间喜好
在实体门店的经营中，顾客的消费时间规律就像一把无形的指挥棒，指引着门店运营的节奏。精准把握顾客在一周不同日期、一天不同时段的消费喜好，不仅能让活动策划事半功倍，更能合理调配人力、优化工作安排，实现经营效率的最大化。
1、按日频次：一周消费潮汐：找准客流高峰与低谷。
周一到周日，星期几消费顾客最多，就是客流高峰，黄金销售期；而客流量低的时期就要做好培训，准备库存，为黄金期蓄力。
2、小时频次：24小时消费图谱：精准匹配人力与时段。
一天24小时，通常哪个时段客人最多，便于我们合理安排工作和员工工作时间调整。
总结：
顾客消费时间规律会随季节、节假日等变化，门店要建立客流数据统计体系，定期分析趋势，动态调整策略。如节假日提前预判高峰，黄金期间推出主题活动，根据数据及时调整人员和活动安排。精准把握顾客消费时间喜好，是门店提升效率、增强竞争力的关键。通过分析客流规律，合理安排运营，门店就能在市场竞争中抢占先机，实现业绩增长。
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2026年3月12日
更新内容：
添加成本
精准成本管控：美容门店破局内卷的经营密钥
美容行业内卷加剧，开疆扩土增收的同时，更需以精细管控筑牢盈利根基！既要实现效益最大化，又要规避经营压力，关键在于精准把控各项开销，清晰核算负债与结余，通过科学规划优化成本结构，让每一分投入都用在刀刃上，轻松减轻运营负担，稳步提升门店盈利能力！
说明：
1、为了合理控制成本开销，减化报销流程，在“报表系统-添加成本”记录开销时，可以上传图片，把支出凭证（收据、付款凭证、发票等）上传系统，便于财务审核。
2、财务审核报销（报表系统-成本核算）时，可以复核票据和金额，进行报表“审核”。
3、已审核的开销不允许再删除/修改。
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2026年3月1日
更新内容：
七大精准化营销方式——精准触达，高效转化，让营销事半功倍！
以数据为导向，以需求为核心，用精准化营销实现高效触达、智能匹配、让企业经营稳定增长。曦玥提供7大精准化营销方式，自动细分客群精准触达，找对人，说对话，精准定位，高效转化，让你的每一次推广都更有价值。
七大精准化营销方式：
1、短信发送：
短信精准推送：定向触达目标客群，一键发送专属信息，高效触达不遗漏。
2、顾客等级：
顾客等级管理：按等级分类管理客户，批量设置、清晰归类，让客户运营更有序。
3、添加通告：
专属通告提醒：面向指定客群发布通告，客户可见、员工可宣导，活动参与更及时。
4、档案备注：
客户档案备注：批量记录服务重点、注意事项、销售方向，让服务更有针对性。
5、消费备注：
消费智能提示：消费时自动红色高亮提醒，帮助员工快速掌握重点，服务更精准。
6、顾客阶段：
客户阶段运营：明确客户所处销售阶段，按阶段培养、精准跟进，提升客户忠诚度。
7、标签：
智能标签体系：红、黄、绿、蓝四色标签一键分类，精准定位、高效管理，让客户价值一目了然。
总结：
曦玥七大营销方式，精准营销一步到位！找对人、分好群、做对事，业绩提升更轻松！
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2026年2月24日
更新内容：
顾客标签
一个好标签，胜过千言万语；精准标签，一键锁定价值！让信息不迷路，让优势更突出，每一个标签，都是高效的开始。分类更清晰，管理更高效，传播更精准！
说明：
1、每一个顾客都可以灵活设置标签，更精准的传播销售信息！
2、设置方法：
A、单个顾客：顾客档案-添加标签-输入标题-选择颜色-填写备注-确认。
B、多个顾客批量设置：报表系统-找到顾客群体-【玥信】-添加标签。
3、四色标签等级体系：
①红：紧急・最高优先级；一眼醒目，直击重点；代表紧急、重要、高危、置顶；（所有关键事项，用红色锁定，绝不遗漏！）
②黄：提醒・次高优先级；温和醒目，预警提示；代表待办、跟进、注意、待审核；（重要但不紧急，黄色提醒刚刚好）
③绿：正常・标准优先级；清爽安心，顺畅推进；代表正常、完成、安全、已通过；（流程顺畅、状态稳定，绿色一目了然）
④蓝：常规・普通优先级；冷静清晰，日常通用；代表常规、资料、归档、基础事项；（日常工作、基础信息，蓝色有序收纳）
红警、黄提、绿通、蓝常，四色标签，效率一目了然！
4、参考添加方法：
A、可根据销售需要设置不同的标签：例如私密、线粒体、家居（提醒员工该顾客的重点销售方向）
B、可根据顾客阶段设置不同标签：例如新客阶段、留客阶段、锁客阶段、升客阶段（提醒员工该顾客的培养方向）
C、可根据顾客活跃度设置不同的标签：例如ABCD类顾客，死呆客，激活客，新客（提醒员工做好客户管理，提升顾客粘性和忠诚度）
5、已设置的顾客标签可在“会员查询”中，针对不同的标签颜色，标签名进行查询，方便实时管理和更新标签。
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2026年2月14日
更新内容：
顾客活跃度
客户管理是企业经营管理中最重要的一环，我们要时刻关注顾客状态，提升顾客活跃度。顾客活跃度是衡量顾客在一定时期内与企业或产品互动频率和深度的重要指标，它反映了顾客的参与程度、忠诚度和价值贡献水平。需要产品、运营、数据等多部门协同，通过持续的数据监测、策略优化和用户沟通，实现可持续的顾客活跃度提升。
1、包含内容：
①有效顾客：指的是三个月有消费的顾客，该类顾客是非常活跃的客户，有忠诚度且已养成定期消费的好习惯。
②死呆顾客：指的是三个月未消费的顾客，该类顾客已经不再活跃了，甚至已经流失了，因此需及时调整方案激活回店。
③激活顾客：指的是近一个月有消费，前三未消费的顾客，该类顾客是死呆被激活回来的顾客，需要更多的关注和专业灌输，避免再次沦为死呆。
④新客：指的是一个月增加的新顾客，时刻关注新客的留客率，重视忠诚度培养。
2、显示效果包含：每一个类型顾客的总人数、充值业绩、现金业绩、会员卡消费业绩、指定顾问……。点击【玥信】可针对该类顾客精准推送营销方案，点击顾客姓名可精准分析，还可以批量设置顾客等级，做好顾客分类管理。
3、还可以精准筛选不同等级、不同指定顾问，不同部门的顾客管理情况，做好持续的数据监测、策略优化和用户沟通，实现可持续的顾客活跃度提升！
4、如何查看顾客活跃度？
报表系统-顾客情况-顾客详细情况-顾客活跃度。
A、不会显示作废顾客、连锁顾客和散客
B、终止顾客：指的是已终止的循环回访的顾客，可选择是否显示。
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